Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
-
Zwrot produktu
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby zgłosić zwrot, napisz na adres: ventaya.support@op.pl
W wiadomości podaj:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę zwracanego produktu,
informację, że chcesz odstąpić od umowy.
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Adres do zwrotu:
Kwiatowa Przy Bocznej ścianie Apteki
-
Stan zwracanego produktu
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
-
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
-
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu albo potwierdzenia jego odesłania.
-
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
Reklamację wyślij na adres: ventaya.support@op.pl
W reklamacji podaj:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w ocenie sprawy,
preferowany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.